En estos tiempo difíciles y después de que muchos estuvimos aislados durante dos o tres meses, la reactivación económica que comienza es tentadora y toda una invitación para salir a explorar nuevamente nuestro entorno y a conocer y reconocer espacios y lugares que nos brindan tranquilidad y esparcimiento. Sin embargo, es muy importante recordar que el COVID 19 llegó para quedarse, que los contagios siguen a la alza y que mientras no se desarrolle y aplique una vacuna, aún estamos en una situación de vulnerabilidad y nada nos garantiza una plena seguridad si no asumimos junto con los establecimientos donde comeremos y nos alojaremos una gran responsabilidad conjunta para la protección y seguridad de todos.
En estos términos, las Secretarías de Turismo de México y de los estados en coordinación con la COFEPRIS y la Secretaría de Salud, recientemente han dado a conocer una serie de lineamientos, en los cuales está plasmados en el protocolo que integra lineamientos y estrategias para una convivir en esta «nueva normalidad» a través de guías para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 (COVID-19) en el sector turístico. Resumimos aquí en términos generales las que afectan a los alojamientos.
Las guías publicadas contienen especificaciones de servicio, limpieza y desinfección, mantenimiento y gestión del riesgo en camping y rural, hoteles y turismo de naturaleza, entre otros, que serán de sumo interés para los viajeros que utilicen estos servicios.
Estas guías completan las medidas dispuestas en las órdenes del Gobierno y la Secretaría de Salud y son documentos que tienen que aplicarse a todo tipo de establecimientos, sea cual sea su tipología, categoría o tamaño.
TÚ, como viajero, tienes que ser consciente de que todas estas normas intentan minimizar los riesgos de contagio por el coronavirus y su cumplimiento es un acto de responsabilidad social y conciencia cívica. Un acto conjunto de protección.
1. ¿Qué hacer en general en los alojamientos?
- Respetar siempre la distancia mínima de seguridad entre personas, camas, mesas, etc. además, esta distancia tendrá que estar indicada con claros marcadores.
- Acceder a soluciones desinfectantes.
- El establecimiento eliminará elementos decorativos de uso común (por ejemplo, libros o folletos) y desinfectará frecuentemente los objetos compartidos como terminales de puntos de venta, bolígrafos, teléfonos y computadoras, etc. También optará por las papeleras con bolsa interior y accionamiento no manual para evitar excesivos contactos con superficies.
2. ¿Qué hacer en las zonas de recepción, lobby, facturación, etc.?
- Se priorizarán prácticas como el auto check-in (autorregistro) y el pago con tarjeta u otros medios electrónicos, preferentemente contactless.
- Las personas encargadas de recibir al cliente lo harán siempre con mascarilla. El cliente también la llevará.
- En el momento de la confirmación de reserva, el cliente tendrá que expresar su aceptación de las medidas de seguridad implementadas en el establecimiento.
- Si existen tarjetas o llaves de acceso a las habitaciones, estas deben ser desinfectadas o depositarse en un recipiente con desinfectante al finalizar la estancia o tras cada uso si se depositan en recepción.
3. ¿Qué hacer en las áreas comunes de los alojamientos?
- Si hay ascensores, habrá una capacidad máxima y se aplicará la norma de llevar mascarilla en él, a no ser que se comparta con las personas con las que se está alojado.
- Si el hotel cuenta con gimnasio, sólo se podrán utilizar los gimnasios con el aforo que asegure la distancia de seguridad, y tras la utilización de cada una de las máquinas se procederá a su limpieza y desinfección.
- También se insta a utilizar la toalla.
- Las clases colectivas tendrán que garantizar espacio entre alumnos y profesores. Por este motivo, se recomienda que las actividades grupales se realicen siempre que sea posible al aire libre.
- En las albercas y spas habrá que seguir las recomendaciones específicas de la Secretaría de Salud de acuerdo con las del establecimiento.
- Si no se pueden garantizar las condiciones de seguridad, spas, albercas y gimnasios podrán permanecer cerrados temporalmente.
- Todos los servicios de alimentación (cafetería y restaurante) y áreas de cocina compartida o venta de alimentos y bebidas tienen que seguir las normas de distancias de seguridad, priorizar productos de uso individual y desechable y retirar elementos que se puedan compartir (por ejemplo, saleros y otros utensilios, cartas y menús, etc.)
4. ¿Qué hacer en las habitaciones?
- Se extreman las medidas de limpieza de la ropa de cama y baño, y el mobiliario de las habitaciones (sean de uso compartido o individuales).
- Las mantas y almohadas en los armarios deben estar protegidos.
- Además, se reducen los elementos textiles (incluidas alfombras), los objetos de decoración y amenidades.
- Se recomienda que haya una sola papelera donde se concentren todos los residuos.
5. ¿Cómo se limpiarán los establecimientos?
- Los planes de limpieza incrementarán las frecuencias y repasos, especialmente en las zonas comunes y donde exista más contacto, así como en los baños compartidos.
- En las habitaciones se procederá a limpiar sin presencia de los clientes, con ventilación diaria y reemplazo de toallas y lencería de cama. El material textil sucio se recogerá y aislará de forma segura para ser lavado después a 60º, evitando cualquier posible tipo de contaminación cruzada.
6. Además…
La Secretaría de Salud establece la absoluta importancia de que el personal se lave las manos o se desinfecte después de cada acción, especialmente de aquellas que impliquen el contacto con las personas.
